Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации. Практикум

ВВЕДЕНИЕ 14
Раздел 1 15
Тема 1. Сущность и содержание персонального менеджмента 16
1.1. Тест «Умение управлять самим собой» 16
1. Формулирование жизненных целей 18
2. Личная организованность 19
3. Самодисциплина 19
4. Знание техники личной работы 20
5. Способность делать себя здоровым 21
6. Эмоционально-волевой потенциал 24
7. Самоконтроль своей жизнедеятельности 25
1.2. Тест «Организованный ли Вы человек?» 28
1.3. Тест «Умение управлять своим Я-образом» 31
Ключ к тестовому заданию «Умение управлять своим «Я-образом»» 32
1.4. Ситуации 32
Ситуация 1 32
Ситуация 2 32
Ситуация 3 32
Ситуация 4 32
Раздел 2 33
Тема 2. Определение жизненных целей 34
2.1. Тест «Как определить Ваши жизненные цели?» 34
2.2. Тест «Целеустремленный ли Вы человек?» 34
Ключ к тестовому заданию «Целеустремленный ли Вы человек?» 35
2.3. Тест «Упорство в достижении цели» [1, с. 155] 35
Ключ к тестовому заданию «Упорство в достижении цели» 36
2.4. Ситуации 36
Ситуация 1 36
Ситуация 2 36
Ситуация 3 37
Ситуация 4 37
Тема 3. Выбор карьеры 38
3.1. Тест «Каков Ваш характер?» 38
Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш характер?» 40
3.2. Тест «Определение типа характера» 41
3.3. Тест «Ваши профессиональные склонности» 42
3.4. Тест «Соответствие основных черт личности профессии менеджера» [36, с. 23] 44
Ключ к тестовому заданию «Соответствие основных черт личности профессии менеджера» 45
3.5. Тест «Существуют ли у Вас качества, способствующие карьере руководителя?» [9, с. 242] 45
Ключ к тестовому заданию «Существуют ли у Вас качества, способствующие карьере руководителя?» 46
3.6. Ситуации 46
Ситуация 1 46
Ситуация 2 46
Ситуация 3 46
Ситуация 4 46
Ситуация 5 47
Тема 4. Технология поиска и получения работы 48
4.1. Тест «Как искать работу?» 48
A. Самооценка 48
Б. Постановка цели 48
B. Поиск информации 49
Г. Поиск работы 49
Д. Резюме и сопроводительные документы 50
Е. Собеседование 50
4.2. Тест «Поиск путей того, как стать миллионером» 51
Ключ к тестовому заданию «Поиск путей того, как стать миллионером?» 52
4.3. Тест «Стремление к успеху или страх неудачи в поиске новой работы» [33, с. 134] 53
Ключ к тестовому заданию «Стремление к успеху или страх неудачи в поиске новой работы» 54
4.4. Тест «Склонности и черты характера, влияющие на поиск работы» [27, с. 142]  54
Ключ к тестовому заданию «Склонности и черты характера, влияющие на поиск работы» 55
4.5. Ситуации 56
Ситуация 1 56
Ситуация 2 56
Ситуация 3 56
Тема 5. Факторы успеха на новой работе 57
5.1. Тест «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе» 57
Ключ к тестовому заданию «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе» 57
5.2. Тест «Определение степени мотивации личности к успеху в работе» 58
Ключ к тестовому заданию «Определение степени мотивации личности к успеху в работе» 59
5.3. Тест «Авторитет работника в коллективе» 59
Ключ к тестовому заданию «Авторитет работника в коллективе» 60
5.4. Тест «Какой Вы коллега?» 60
5.5. Тест «Оценка инициативности на новой работе» [36, 62 с. 72]
Ключ к тестовому заданию «Оценка инициативности на новой работе» 62
5.6. Тест «Готовы ли Вы к решению проблем на новой работе?» [1, с. 188] 63
Ключ к тестовому заданию «Готовы ли Вы к решению проблем на новой работе?» 64
5.7. Тест «Уважают ли Вас коллеги?» [14, с. 52] 64
Ключ к тестовому заданию «Уважают ли Вас коллеги?» 65
5.8. Тест «Можете ли Вы добиться успеха на новой работе?» [1, с. 156] 66
Практическое задание 68
5.9. Ситуации 69
Ситуация 1 69
Ситуация 2 69
Ситуация 3 69
Ситуация 4 69
Ситуация 5 69
Ситуация 6 70
Ситуация 7 70
Ситуация 8 70
Раздел 3 71
Тема 6. Время руководителя и эффективность его использования 72
6.1. Тест «Обладаете ли Вы чувством времени?» 72
6.2. Тест «Умеете ли Вы ценить время?» 74
6.3. Тест «Что мешает Вам эффективно управлять своим 75 временем?»
6.4. Тест «Управляете ли Вы своим временем?» [38, с. 77 266]
Ключ к тестовому заданию «Управляете ли Вы своим временем?» 78
6.5. Тест «Умение использовать рабочее и личное время» [26, с. 69] 78
Ключ к тестовому заданию «Умение использовать рабочее и личное время» 79
6.6. Тест «Как Вы распределяете свое время?» [44] 79
Ключ к тестовому заданию «Как Вы распределяете свое время?» 80
Практическое задание 81
6.7. Ситуации 81
Ситуация 1. «Рабочее время мастера» 81
Производственная ситуация 82
Постановка задачи участникам разбора ситуации 84
Ситуация 2 87
Ситуация 3 87
Ситуация 4 87
Ситуация 5 88
Ситуация 6 88
Тема 7. Планирование личной работы руководителя 89
7.1. Тест «Насколько хорошо Вы справляетесь со своей работой?»   89
Ключ к тестовому заданию «Насколько хорошо Вы справляетесь со своей работой?» 90
7.2. Тест «Оценка системы планирования личной работы» 90
7.3. Тест «Как влияют непредвиденные ситуации на планирование Вашей работы?» [10, с. 74] 92
Ключ к тестовому заданию «Как влияют непредвиденные ситуации на планирование Вашей работы?» 93
7.4. Тест «Оценка уровня планирования работы» [45] 93
Ключ к тестовому заданию «Оценка уровня планирования работы» 94
7.5. Тест «Оценка эффективности планирования труда и отдыха» [37, с. 315] 94
Ключ к тестовому заданию «Оценка эффективности планирования труда и отдыха» 95
7.6. Ситуации 96
Ситуация 1 96
Ситуация 2 96
Ситуация 3 96
Ситуация 4 96
Ситуация 5 96
Раздел 4 97
Тема 8. Принятие решений 98
8.1. Тест «Легко ли Вас переубедить?» 98
8.2. Тест «Принятие решений» 99
Ключ к тестовому заданию «Принятие решений» 100
8.3. Тест «Умение принимать решения с учетом прежних ошибок» [3, с. 47] 101
Ключ к тестовому заданию «Умение принимать решения с учетом прежних ошибок» 102
Практическое задание 102
8.4. Ситуации 102
Ситуация 1 102
Ситуация 2 102
Ситуация 3 103
Ситуация 4 103
Ситуация 5 103
Ситуация 6 103
Тема 9. Делегирование полномочий 104
9.1. Тест «Как Вы справляетесь с делегированием?» 104
Ключ к тестовому заданию «Как Вы справляетесь с делегированием?» 104
9.2. Тест «Умеете ли Вы принимать рациональные решения?» [44] 105
Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы принимать рациональные решения?» 106
9.3. Тест «Необходимо ли Вам применять методы делегирования?» [35, с. 115] 106
Ключ к тестовому заданию «Необходимо ли Вам применять методы делегирования?» 107
9.4. Тест «Ваш стиль делегирования при работе с документами» [10, с. 205] 108
Группа 1 108
Группа 2 108
Группа 3 108
Группа 4 108
Ключ к тестовому заданию «Ваш стиль делегирования при работе с документами» 109
Практическое задание 109
9.5. Ситуации 110
Ситуация 1 110
Ситуация 2 110
Ситуация 3 110
Ситуация 4 110
Ситуация 5 110
Ситуация 6 111
Ситуация 7 111
Ситуация 8 111
Раздел 5 112
Тема 10. Рабочее место руководителя 113
10.1. Тест «Как Вы справляетесь с бумажным потоком?» 113
10.2. Тест «Оценка технического оснащения рабочего места» 115
Ключ к тестовому заданию «Оценка технического оснащения рабочего места» 116
10.3. Тест «Умеете ли Вы организовать свое рабочее место?» 116
Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы организовать свое рабочее место?» 117
Практическое задание 118
10.4. Ситуации 118
Ситуация 1 118
Ситуация 2 118
Ситуация 3 119
Ситуация 4 119
Ситуация 5 119
Тема 11. Информационное обеспечение работы менеджера 120
11.1. Тест «Способны ли Вы концентрировать внимание (метод Мюнстеберга)» 120
Ключ к тестовому заданию «Способны ли Вы концентрировать внимание (метод Мюнстеберга)» 120
11.2. Тест «Методы повышения Вашего внимания» 120
Задание 1 121
Задание 2 121
Задание 3 122
11.3. Тест «Способность переключать внимание» [10, с.15] 123
11.4. Тест «Оценка Вашей памяти на образы» [3, с. 15] 123
11.5. Ситуации 124
Ситуация 1 124
Ситуация 2 124
Ситуация 3 124
Тема 12. Пути рационализации личного труда руководителя 126
12.1. Тест «Память как составляющая рационализации труда руководителя»   126
Задание 1 126
Задание 2 126
Задание 3 127
Ключ к тестовому заданию «Память как составляющая рационализации труда руководителя» 127
12.2. Тест «Оценка эффективности ведения телефонных разговоров» 127
12.3. Ситуации 129
Ситуация 1 129
Ситуация 2 129
Ситуация 3 129
Ситуация 4 129
Ситуация 5 129
Раздел 6 130
Тема 13. Искусство убеждения 131
13.1. Тест «Поддаетесь ли Вы внушению?» 131
Ключ к тестовому заданию «Поддаетесь ли Вы внушению?» 132
13.2. Тест «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения» 132
Ключ к тестовому заданию «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения» 133
13.3. Тест «Умеете ли Вы убеждать других?» 133
Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы убеждать других?» 133
13.4. Тест «Какова Ваша сила убеждения в переговорах?» 134
13.5. Тест «Умеете ли Вы влиять на других?» 135
13.6. Тест «Каков Ваш потенциал в принятии нестандартных решений?» 136
Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш потенциал в принятии нестандартных решений?» 138
13.7. Ситуации 139
Ситуация 1 139
Ситуация 2 139
Ситуация 3 139
Ситуация 4 139
Ситуация 5 139
Тема 14. Публичное выступление 140
14.1. Тест «Ваш стиль публичных выступлений» 140
Ключ к тестовому заданию «Ваш стиль публичных выступлений» 141
14.2. Тест «Какой Вы лектор?» 142
Ключ к тестовому заданию «Какой Вы лектор?» 142
14.3. Тест «Умение излагать свои мысли» 143
Ключ к тестовому заданию «Умение излагать свои 143 мысли»
14.4. Ситуации 144
Ситуация 1 144
Ситуация 2 144
Ситуация 3 144
Ситуация 4 144
Ситуация 5 144
Тема 15. Деловое общение 145
15.1. Тест «Какова Ваша тактика ведения деловых переговоров» 145
Ключ к тестовому заданию «Какова Ваша тактика ведения переговоров» 145
15.2. Тест «Самооценка делового общения» 146
Ключ к тестовому заданию «Самооценка делового 148 общения»
15.3. Тест «Ваш уровень общительности» 148
Ключ к тестовому заданию «Ваш уровень 149 общительности»
15.4. Тест «Стиль делового общения» 150
15.5. Тест «Оценка Вашего поведения на деловых переговорах» 151
Ключ к тестовому заданию «Как вести себя на переговорах?» 152
15.6. Тест «Определение причин трудностей в общении с подчиненными» 152
Ключ к тестовому заданию «Определение причин трудностей в общении с подчиненными» 153
15.7. Ситуации 153
Ситуация 1 153
Ситуация 2 154
Ситуация 3 154
Ситуация 4 154
Ситуация 5 154
Тема 16. Эффективная подготовка собраний и совещаний 155
16.1. Тест «Умение вести деловые совещания» 155
Ключ к тестовому заданию «Умение вести деловые 156 совещания»
16.2. Тест «Как расставить стулья к совещанию?» 156
Ключ к тестовому заданию «Как расставить стулья 157 к совещанию?»
16.3. Тест «Конструктивное поведение в процессе переговоров» 158
16.4. Ситуации 159
Ситуация 1 159
Ситуация 2 159
Ситуация 3 159
Ситуация 4 159
Ситуация 5 159
Тема 17. Секретарь руководителя 160
17.1. Тест «Оценка коммуникативности секретаря» [5, с. 376] 160
Группа А 160
Группа Б 160
Ключ к тестовому заданию «Оценка коммуникативности секретаря» 161
17.2. Тест «Оценка эффективности взаимоотношений руководителя и секретаря» 161
Ключ к тестовому заданию «Оценка эффективности взаимоотношений руководителя и секретаря» 162
17.3. Тест «Каковы психологические качества секретаря» 162
Ключ к тестовому заданию «Каковы психологические качества секретаря» 163
17.4. Тест «Коммуникативные и организаторские способности секретаря» 163
Ключ к тестовому заданию «Коммуникативные и организаторские способности секретаря» 165
17.5. Ситуации 166
Ситуация 1 166
Ситуация 2 166
Ситуация 3 166
Ситуация 4 166
Ситуация 5 166
Ситуация 6 166
Ситуация 7 167
Раздел 7 168
Тема 18. Самоорганизация здоровья руководителя 169
18.1. Тест «Ваш ежедневный рацион» 169
Ключ к тестовому заданию «Ваш ежедневный 170 рацион»
18.2. Тест «Как Вы беспокоитесь о своем здоровье» 171
Ключ к тестовому заданию «Как Вы беспокоитесь о своем здоровье» 171
18.3. Тест «Умеете ли Вы вести здоровый образ жизни и производительно работать?» 172
Ключ к тестовому заданию Тест «Умеете ли Вы вести здоровый образ жизни и производительно работать?» 173
18.4. Тест «Здоровы ли Вы физически?» 174
Ключ к тестовому заданию «Здоровы ли Вы физически?» 175
18.5. Тест «Рациональное питание» 175
Ключ к тестовому заданию «Рациональное питание» 175
18.6. Ситуации 176
Ситуация 1 176
Ситуация 2 176
Ситуация 3 176
Ситуация 4 176
Ситуация 5 176
Ситуация 6 176
Тема 19. Эмоционально-волевые резервы работоспособности 177
19.1. Тест «Волевой ли Вы человек?» 177
Ключ к тестовому заданию «Волевой ли Вы человек?» 177
19.2. Тест «Какой Ваш внутренний ориентир в работе?» 178
Ключ к тестовому заданию «Какой Ваш внутренний ориентир в работе» 181
19.3. Тест «Какова Ваша степень уверенности в себе?» 181
Ключ к тестовому заданию «Какова Ваша степень уверенности в себе?» 182
19.4. Тест «Умеете ли Вы управлять эмоциями?» 182
Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы управлять эмоциями?» 183
19.5. Ситуации 184
Ситуация 1 184
Ситуация 2 184
Ситуация 3 184
Ситуация 4 184
Ситуация 5 184
Тема 20. Гигиена умственного труда и психологическая подготовка к работе 186
20.1. Тест «Что мешает Вам бросить курить?» 186
Ключ к тестовому заданию «Что мешает Вам бросить курить» 186
20.2. Тест «В порядке ли у Вас нервная система?» 187
Ключ к тестовому заданию «В порядке ли у Вас нервная система» 188
20.3. Тест «Умение преодолевать стрессовые ситуации» 188
Ключ к тестовому заданию «Умение преодолевать стрессовые ситуации» 188
20.4. Тест «Ваше психологическое состояние на данный период жизни» 189
I. Семья 190
П. Личная жизнь 190
III. Работа 190
20.5. Тест «Определение пика Вашей работоспособности» 191
Ключ к тестовому заданию «В какое время суток Ваша работоспособность наибольшая?» 192
20.6. Ситуации 192
Ситуация 1 192
Ситуация 2 192
Ситуация 3 192
Ситуация 4 192
Ситуация 5 193
Ситуация 6 193
Тема 21. Имидж менеджера 194
21.1. Тест «Формирование имиджа женщины-руководителя» 194
Ключ к тестовому заданию «Формирование имиджа женщины-руководителя» 195
21.2. Тест «Каков Ваш стиль руководства?» 195
Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш стиль руководства?» 196
21.3. Тест «Соблюдение этикета и формирование имиджа в процессе телефонных переговоров» 197
Ключ к тестовому заданию «Соблюдение этикета и формирование имиджа в процессе телефонных переговоров» 197
21.4. Тест «Обаятельны ли Вы?» 198
21.5. Тест «Какое впечатление Вы производите на людей?» 198
21.6. Ситуации 199
Ситуация 1 199
Ситуация 2 199
Ситуация 3 199
Ситуация 4 199
Ситуация 5 199
Ситуация 6 200
Тема 22. Личный самоконтроль процессов и результатов деятельности   201
22.1. Тест «Умеете ли Вы контролировать самого себя?» 201
Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы контролировать самого себя?» 201
22.2. Тест «Оценка системы личной работы» 202
22.3. Тест «Эффективность управления самим собой» 203
Ключ к тестовому заданию «Эффективность управления самим собой» 204
22.4. Тест «Неэффективный самоконтроль деятельности» 205
Ключи к тестовому заданию «Неэффективный самоконтроль деятельности» 205
22.5. Ситуации 205
Ситуация 1 205
Ситуация 2 206
Ситуация 3 206
Ситуация 4 206
Ситуация 5 206
Список использованной литературы 207
Приложение 209