Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации

Предисловие ............................................................................7
Введение ...................................................................................9
Коучинг, наставничество или управленческое влияние? ...........13
Психологический тип .........................................................14
Лидерские компетенции и их определение. Модель успеха в конкретной организации .....21
Универсальная модель лидерских компетенций и ее определение ..........................25
Что можно корректировать и выработать? .......................32
Специфика корпоративной культуры и бизнеса ...............35
Технологии оценки лидерских компетенций ....................45
Алгоритм интервью, технология и этапы управленческого анализа и эксперимента ...........45
Истинная мотивация к карьерному росту или жажда заменителей? Как отличить одно от другого? .........63
Практические методы развития людей и проверка их готовности к следующему шагу .................65
Проекты .............................................................................66
Вовлечение в бизнес-планирование или принятие решений ......................................................73
Участие в совещаниях более высокого уровня .................74
Вовлечение в наставничество, коучинг .............................75
Опережающие тренинги .....................................................77
Стажировка ........................................................................79
Замещение .........................................................................84
Промежуточные ступени роста ..........................................86
Лидерство на совещаниях и во время мозговых штурмов ...........................................86
Снижение уровня контроля ...............................................87
Положение «вне зоны комфорта» ......................................87
Модель коучинга «ПРАВДА» и примеры ее эффективного применения ........................91
Пример модели «ПРАВДА» на практике ............................93
Подводные камни каждого из этапов и что с ними делать ..............................96
Модель «ПРАВДА»: варианты ответов .............................102
Развивающий процессный контроль и двойные визиты ................119
Подводные камни двойных визитов ...............................120
Как анализировать и давать обратную связь ..................123
Как поддерживать сотрудника в дальнейшем .................127
Уровень обобщения .........................................................128
«Обзор 360 градусов» как метод развития .....................131
Основная цель..................................................................132
Основные правила: Как составлять и проводить опрос ..........133
Какие решения могут приниматься на основе полученных результатов? Что анализировать и на что обращать внимание? ...139
Кейсы из практики использования опросника ...............................................144
Виды управленческого влияния .......................................151
Метафорическое влияние ................................................151
Рефрейминг ......................................................................172
Эксперимент как метод управленческого влияния ................................................182
Психодрама ......................................................................184
Критическая обратная связь по модели «ПРОСТОР» ........................................................187
Наставничество и обучение ..............................................193
Место обучения и наставничества ...................................193
Универсальная модель обучения .....................................196
Методы «Делай, как я» — обучение действием ................196
Цикл Колба ......................................................................197
Дидактический метод .......................................................199
Объяснительно-иллюстративный метод ..........................200
Эвристический метод .......................................................200
Выбор провайдеров обучения для своих сотрудников ................202
Создание учебного центра компании ..............................205
Чему учить? ......................................................................207
Состав сотрудников УЦ ....................................................209
Поиск ...............................................................................212
Адаптация ........................................................................213
Мотивация ........................................................................214
Дистанционный менеджмент. Развитие персонала .............217
Как правильно выбрать? .................................................217
Внутренний PR, направленный на формирование культуры развития ......229
Формирование корпоративной культуры и идеологии развития и максимальная реализация потенциала ......230
Система коммуникаций и получения обратной связи при продвижении и перемещении сотрудников....240
Инструменты создания позитивной мотивации: как делиться знаниями, быть наставником, обмениваться опытом ......244
Приложения .........................................................................249
Тип референции ...............................................................249
Процедуры — возможности ..............................................252
Кейс «Виртуальный отдел» ..............................................257
Дополнительные материалы .............................................263
Алгоритм анализа «Хочет — может» .................................263
Алгоритм версионного анализа поведения сотрудников «Весы» ...266
Модель 5В внедрения изменений ....................................267
Четыре Я человека ........................................................... 274
Об авторах ............................................................................277