Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов

Книга — совместный труд В. В. Репина, канд. техн. наук,начальника отдела консалтинга ООО "Тенгри Групп", консультанта по вопросам управления организациями, и В. Г. Елиферова, ведущего консультанта отдела консалтинга по управлению и системам менеджмента качества этой же организации.

 Авторы предлагают оригинальную методику реорганизации бизнес-процессов, основанную на принципах системы менеджмента качества, определенных в стандартах ИСО серии 9000:2000. Сочетание принципов управления организацией и методов менеджмента качества позволяет построить систему эффективного управления и совершенствования каждого процесса и всей системы бизнес-процессов в целом.

 Книга предназначена для специалистов, занимающихся проблемами совершенствования системы управления предприятий, организации производства и повышения качества выпускаемой продукции.