Трансформирование функции финансов

ПРЕДИСЛОВИЕ...............................................................................................XI
ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................XV
ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ.............................................................XX

РАЗДЕЛ I ФУНКЦИЯ ФИНАНСОВ В XXI в.
1. ФИНАНСЫ В ОРГАНИЗАЦИИ XXI в.........................................................3
1.1. Финансы и новейшие технологии: от ручных к автоматизированным.......3
1.2. Приоритеты, связанные с изменением делового окружения..........6
1.3. Преобразование роли профессионалов-финансистов в XXI в..... 11
1.4. Финансы — катализатор изменений, добавляющих ценность всей компании......... 16
1.5. Кейс: ведущие организации XXI в................................................. 18
2. ПРОЦЕСС ТРАНСФОРМАЦИИ ФУНКЦИИ ФИНАНСОВ......22
2.1. Введение........................................................................................22
2.2. Разработка проекта трансформации............................................23
2.3. Анализ сложившихся функций финансов.....................................25
2.4. Разработка концепции будущего финансов.................................29
2.5. Формирование стратегии изменений............................................34
2.6. Согласование навыков, опыта и компетенций персонала.............36
2.7. Процесс трансформации...............................................................38
2.8. Мониторинг результатов..................................................................39
2.9. Кейс: мировые достижения в сфере финансов...............................39

РАЗДЕЛ II ФИНАНСЫ В УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ ТЕХНОЛОГИЙ
3. ЦЕНТРЫ ОБЩИХ УСЛУГ............................................................45
3.1. Введение........................................................................................45
3.2. Какие процессы лучше всего размещать в центрах SSC7.............47
3.3. Контрольный список технических аспектов организации центров SSC.....48
3.4. Этапы создания центра SSC..........................................................50
3.5. Преимущества центра SSC............................................................53
3.6. Кейс: 55Св компании Ciba Speciality Chemicals (CSC)................54
4. АУТСОРСИНГ..................................................................................55
4.1. Введение........................................................................................55
4.2. Аутсорсинг в области информационных технологий: риски, проблемы и уроки.....56
4.3. Аутсорсинг финансов....................................................................58
4.4. Провайдеры прикладных услуг.....................................................65
4.5. Партнерство в сфере аутсорсинга.................................................66
4.6. Кейс: совместные услуги в корпорации ВВС, предоставляемые на условиях аутсорсинга........67
5. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ДЕЛОВОГО ИНТЕЛЛЕКТА............77
5.1. Введение........................................................................................77
5.2. Формулировка требований бизнеса..............................................79
5.3. Технологические разработки........................................................81
5.4. Формулировка информационной стратегии для всей компании.............83
5.5. Управление знаниями....................................................................85
5.6. Инструменты принятия решений и решение задач делового интеллекта...........87
5.7. Кейс: хранилище данных в Nationwide..........................................96

РАЗДЕЛ III УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ ЦЕННОСТИ
6. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ АКЦИОНЕРОВ................ 103
6.1. Введение...................................................................................... 103
6.2. Теория Раппапорта...................................................................... 105
6.3. Модели расчетов ценности для акционеров............................... 106
6.4. Упражнение на вычисление EVA.................................................. 108
6.5. Пример EVA.................................................................................. 1Ю
6.6. Матрица SVA................................................................................ 111
6.7. Программа Best Value................................................................. 111
6.8. Встроенные рычаги управления на основе ценности.................. 114
6.9. Организации, действующие на основе VBM................................ 116
6.10. Взаимные платежи и соглашения об уровне обслуживания........ 117
6.11. Кейс: создание ценности в корпорации Wienerberger............... 118
6.12. Кейс: управление на основе ценности в British Aerospace............ 119
7 ОЦЕНКА НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ/ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА........... 128
7.1. Введение...................................................................................... 128
7.2. Потребительский капитал (капитал отношений)......................... 129
7.3. Организационный капитал (структурный капитал) ..................... 131
7.4. Человеческий капитал ................................................................. 133
7.5. Репутация корпорации................................................................. 134
7.6. Управление риском предприятия................................................ 135
7.7. Отчеты об этических, экологических и социальных аспектах...... 140
7.8. Кейс: управление нематериальными активами........................... 142

РАЗДЕЛ IV ПО ТУ СТОРОНУ ТРАДИЦИОННОГО БЮДЖЕТИРОВАНИЯ
8. СЦЕНАРНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ, ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ..... 147
8.1. Распределение ресурсов............................................................. 147
8.2. Организационная культура и распределение работ................... 148
8.3. По ту сторону традиционного бюджетирования......................... 151
8.4. Сценарное планирование............................................................ 156
8.5. Прогнозирование......................................................................... 159
8.6. Кейс: по ту сторону традиционного бюджетирования................ 162
9. СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ............................ 166
9.1. Введение...................................................................................... 166
9.2. Измерения, определяющие показатели функционирования...... 167
9.3. Организация, ориентированная на стратегию............................ 170
9.4. Распределение весовых коэффициентов в системе сбалансированных показателей.. 175
9.5. Десять заповедей внедрения....................................................... 177
9.6. Стыковка с моделями качества................................................... 178
9.7. Кейс: е-ВВС.................................................................................. 181
9.8. Кейс: информационная стратегия Manchester Housing.............. 183
10. БЕНЧМАРКИНГ...................................................................................... 193
10.1. Введение...................................................................................... 193
10.2. Типы бенчмаркинга...................................................................... 193
10.3. Методы сбора данных.................................................................. 196
10.4. Этапы процесса бенчмаркинга.................................................... 197
10.5. Кодекс поведения при проведении бенчмаркинга......................200
10.6. Преимущества бенчмаркинга......................................................202
10.7. Кейс: бенчмаркинговый проект Тауэр-Хамлетс..........................202

РАЗДЕЛ V ОБОБЩЕНИЕ МАТЕРИАЛА
I. ФУНКЦИЯ ФИНАНСОВ В XXI в................................................211
1. Финансы ворганизации XXI в..........................................................211
2. Процесс трансформации функции финансов.................................212
II. ФИНАНСЫ В УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ ТЕХНОЛОГИЙ..................214
3. Центры общих услуг........................................................................214
4. Аутсорсинг.......................................................................................215
5. Управление информацией для решения задач делового интеллекта...........216
III. УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ ЦЕННОСТИ.........................................217
6. Обеспечение ценности для акционеров..........................................217
7. Оценка нематериальных активов/интеллектуального капитала.... 219
IV. ПО ТУ СТОРОНУ ТРАДИЦИОННОГО БЮДЖЕТИРОВАНИЯ................220
8. Сценарное планирование, прогнозирование и распределение ресурсов..............220
9. Система сбалансированных показателей.......................................223
10. Бенчмаркинг....................................................................................225
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ..................................................................227